Nutzungsbedingungen für Coaches

Mit dem Besuch, der Registrierung oder der Annahme einer Bestellung auf der Plattform bestätigt der Coach, diese Servicebedingungen für Coaches (nachfolgend die „Bedingungen“) gelesen und verstanden zu haben, ihnen zuzustimmen und rechtlich an sie gebunden zu sein.

1. Über diese Bedingungen

1.1 Diese Bedingungen gelten für jede von Ihnen als Coach ausgeführte Bestellung und regeln alle damit verbundenen Abläufe. Sie gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die Sie durchsetzen oder einbeziehen wollen oder die sich aus Gesetz, Handelsbrauch, Gepflogenheit oder bisherigen Geschäftsbeziehungen ergeben.

1.2 Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Sie erklären sich damit einverstanden, an jede von uns vorgenommene Änderung der Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie die Plattform unverzüglich verlassen.

1.3 Die Bedingungen sind nur auf Englisch verfügbar. Im Falle einer Übersetzung der Bedingungen ist die englische Version maßgeblich.

1.4 Ihre Nutzung der Plattform unterliegt unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Definitionen

2.1. Alle hier verwendeten und anderweitig in diesen Bedingungen nicht definierten Begriffe mit Großschreibung haben die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Bedeutung.

3. Nutzung der Plattform

3.1 Die Plattform gewährt den Coaches eine nicht-exklusive Lizenz, die ihnen Zugang zur Funktionalität der Plattform verschafft und es ihnen ermöglicht, Bestellungen auszuwählen und mit den Kunden im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen zu kommunizieren.

3.2 Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand der bereitgestellten nicht-exklusiven Lizenz dar. Sie bestätigen, dass Sie sich nicht auf Aussagen, Zusagen, Zusicherungen oder Gewährleistungen verlassen haben, die nicht in den Bedingungen festgelegt sind.

4. Wie man Coach wird

4.1 Um Coach zu werden, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

4.1.1. Registrieren Sie sich auf der Plattform, indem Sie oben rechts auf der Website auf die Schaltfläche „sign up“ klicken;

4.1.2. Führen Sie ein erfolgreiches Gespräch mit dem Manager der Plattform;

4.1.3. Stellen Sie dem Manager der Plattform die Profilstatistiken des Spiels zur Verfügung, für das Sie Coach werden möchten;

4.1.4. Schließen Sie die Testbestellung ab.

4.2 Erst wenn alle Schritte gemäß Klausel 4.1 dieser Bedingungen abgeschlossen sind, können Sie mit der Erbringung der Dienstleistungen fortfahren.

5. Annahme der Bestellung

5.1 Sobald Sie Coach werden, wird Ihnen die Liste der von Nutzern aufgegebenen Bestellungen zur Verfügung stehen.

5.2 Wenn Sie eine Bestellung annehmen möchten, müssen Sie auf „Get an order“ klicken. Die Bestellung wird von dem Coach übernommen, der sie zuerst vollständig annimmt.

5.3 Wenn Sie der Erste sind, der die Bestellung angenommen hat, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Registrierung auf der Plattform angegeben haben.

5.4 Nachdem die Bestellung bestätigt wurde, können Sie mit dem Kunden chatten.

6. Qualität der Dienstleistungen

6.1 Die Dienstleistungen müssen gemäß den Anforderungen der Kunden erbracht werden. Die Qualität der Dienstleistungen muss allen angemessenen Anforderungen des Kunden vollständig entsprechen.

6.2 Es gibt keine Mindestfrist für die Erfüllung einer Bestellung. Die genaue Frist wird zwischen dem Kunden und dem Support-Manager vor oder nach der Zahlung für die Bestellung vereinbart.

7. Ausführung einer Bestellung

7.1 Sobald der Coach die Bestellung abgeschlossen hat, muss er den Nachweis der erbrachten Dienstleistungen (Screenshot(s) und/oder ein Video) hochladen. Der Nachweis muss vor Ablauf der Frist hochgeladen werden.

7.2 Der Screenshot oder das Video der abgeschlossenen Bestellung gilt im Streitfall als relevanter Nachweis für die Erbringung der Dienstleistungen.

7.3 Sobald der Coach den Nachweis hochlädt, prüft der Manager der Plattform die Übereinstimmung der abgeschlossenen Bestellung mit den Anforderungen des Kunden. Der Manager muss die Prüfung innerhalb von 48 Stunden ab dem Zeitpunkt abschließen, an dem die Bestellung vom Coach hochgeladen wurde.

7.4 Kommt der Manager zu dem Schluss, dass a) die Bestellung den in Artikel 6 der Bedingungen genannten Anforderungen entspricht und b) der Coach einen entsprechenden Nachweis der Ausführung der Bestellung erbracht hat, wird der Status der Bestellung auf „Completed“ geändert und der Kunde erhält eine Benachrichtigung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.

7.5 Falls die Bestellung nur teilweise abgeschlossen wurde, die Bestellung nicht den Anforderungen des Kunden entspricht oder der Coach der Plattform keinen qualitativ ausreichenden Nachweis über die Ausführung der Bestellung bereitstellt, kann die Plattform die Bestellung zur Vervollständigung an den Coach zurückgeben oder die Bestellung ohne Vergütung zurückziehen.

8. Gewährleistungsfrist

8.1 Wenn der Kunde mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen unzufrieden ist, kann er Änderungen oder eine Preisminderung verlangen.

8.2 Alle vom Kunden im Rahmen der Gewährleistungsfrist verlangten Änderungen müssen sich innerhalb der ursprünglichen Anweisungen für die Bestellung bewegen.

8.3 Falls die abgeschlossene Bestellung nicht den ursprünglichen Anforderungen des Kunden entspricht, kann der Kunde die Annahme der Bestellung verweigern.

8.4 Die Dauer der Gewährleistungsfrist hängt von der Art der Dienstleistung und dem Status des Coaches ab:

• 8 Werktage – standardmäßige Gewährleistungsfrist;

• 2 Werktage – beschleunigte Gewährleistungsfrist für vertrauenswürdige Coaches.

8.5 Die Bestellung gilt mit Ablauf der Gewährleistungsfrist als abgeschlossen und die Verpflichtungen der Coaches gelten als erfüllt. Falls keine Gewährleistung vorgesehen ist, gilt die Bestellung in dem Moment als abgeschlossen, in dem ihr der Status „done“ zugewiesen wird.

9. Rechte der Coaches

9.1 Verweigerung der Ausführung der Bestellung. Falls der Coach sich weigert, die Bestellung ohne einen vernünftig gerechtfertigten Grund auszuführen (z. B. fehlende Antwort des Kunden, ein Fehler bei der Bestellung seitens der Plattform oder andere Gründe), haftet der Coach für pauschalierten Schadensersatz bis zum Gesamtbetrag der Bestellung.

9.2 Bitte um Unterstützung der Plattform bei der Lösung von Streitigkeiten mit dem Kunden. Falls Sie berechtigte Anmerkungen und Beschwerden zu den Anfragen des Kunden haben, sind Sie berechtigt, die Unterstützung der Plattform bei der Beilegung des Streits anzufordern. Wenn Coach und Kunde keine Einigung erzielen können, kann der Coach die Ausführung der Bestellung verweigern. Der Manager der Plattform wird dem Kunden einen anderen Coach für die Ausführung einer Bestellung vorschlagen (unbeschadet des Rechts des Kunden, eine Bestellung zu stornieren), während dem Coach vorgeschlagen wird, eine andere Bestellung zur Ausführung auszuwählen. Falls der Kunde die Möglichkeit zur Änderung des Coaches in Anspruch nimmt oder die Bestellung aufgrund des respektlosen Verhaltens des Coaches gegenüber dem Kunden storniert, ist die Plattform berechtigt, den Coach in Höhe von 10 USD zu bestrafen.

9.3 Zusätzlicher Verkauf. Wenn der Kunde mit der Erbringung der Dienstleistungen zufrieden ist, kann der Coach zusätzliche Dienstleistungen entsprechend den Bedürfnissen des Kunden anbieten. Wenn der Kunde das Angebot des Coaches annimmt, soll der Coach die Plattform bitten, mit der Erstellung der Bestellung fortzufahren. Der Coach erhält von der Plattform eine Garantie, dass er diese zusätzliche Bestellung ausführen wird.

10. Preise

10.1 Die Preise für die Dienstleistungen werden Ihnen mitgeteilt und von Ihnen im Zusammenhang mit der Sichtung der zur Ausführung verfügbaren Bestellungen akzeptiert. Alle Preise sind in USD angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.

11. Zahlung und Auszahlung der Gelder

11.1 Der Coach ist berechtigt, die Vergütung mit Ablauf der Gewährleistungsfrist abzuheben. Falls keine Gewährleistungsfrist vorgesehen ist, ist der Coach berechtigt, die Vergütung in dem Moment abzuheben, in dem der Bestellung der Status „done“ zugewiesen wird.

11.2 Im Falle einer Rückerstattung und/oder einer Reklamation des Kunden würden wir von jeder Zahlung Abstand nehmen und/oder können von Ihnen die Rückerstattung der an den Kunden zurückgegebenen Beträge verlangen.

11.3 Sie sind allein verantwortlich für die Zahlung der Provisionen der Zahlungssysteme im Zusammenhang mit der Auszahlung der Gelder. Die Höhe der Provision hängt von der Auszahlungsmethode ab. Die maximale Provision beträgt 500 USD pro 1 Transaktion.

11.4 Der Auszahlungsantrag wird innerhalb von 2 Werktagen ab dem Datum der Antragstellung bearbeitet.