Términos de servicio para Coaches

12/10/2026

Al visitar, registrarse o aceptar un Pedido en la Plataforma, el Coach reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio para Coaches (en adelante, los “Términos”) y acepta quedar legalmente vinculado por ellos.

1. Sobre estos Términos

1.1 Estos Términos se aplican a cualquier Pedido que usted realice como Coach y regulan todos los procesos relacionados con él. Se aplican con exclusión de cualesquiera otros términos que usted trate de imponer o incorporar, o que estén implícitos por ley, usos del comercio, práctica o curso de relación comercial.

1.2 Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los Términos en cualquier momento. Usted acepta quedar vinculado por cualquier variación que hagamos de los Términos. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe dejar de usar la Plataforma de inmediato.

1.3 Los Términos solo están disponibles en inglés. En caso de cualquier traducción de los Términos, prevalecerá la versión en inglés.

1.4 El uso de la Plataforma se rige por nuestros Términos y Condiciones Generales.

2. Definiciones

2.1. Todos los términos en mayúscula utilizados en el presente documento y que no se definan de otro modo en estos Términos tendrán el significado establecido en Términos y Condiciones Generales.

3. Uso de la Plataforma

3.1 La Plataforma proporciona a los Coaches una licencia no exclusiva que les da acceso a las funcionalidades de la Plataforma, permitiéndoles proceder con la selección de los Pedidos y la comunicación con los Clientes en relación con la prestación de los Servicios.

3.2 Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con relación al objeto de la licencia no exclusiva proporcionada. Usted reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, promesa, representación, garantía o aseguramiento que no esté establecido en los Términos.

4. Cómo convertirse en Coach

4.1 Para convertirse en Coach, deberá realizar las siguientes acciones:

4.1.1. Registrarse en la Plataforma haciendo clic en el botón “sign up” en la esquina superior derecha del sitio web;

4.1.2. Completar con éxito una entrevista con el gerente de la Plataforma;

4.1.3. Proporcionar al gerente de la Plataforma las estadísticas del perfil del juego en el que desea ser Coach;

4.1.4. Completar el Pedido de prueba.

4.2 Solo cuando se hayan completado todos los pasos del apartado 4.1 de estos Términos, podrá proceder con la prestación de los Servicios.

5. Aceptación del Pedido

5.1 Tan pronto como se convierta en Coach, la lista de Pedidos realizados por los usuarios estará disponible para usted.

5.2 Si desea aceptar un Pedido, debe hacer clic en “Get an order”. El Pedido será tomado por el Coach que lo acepte por completo primero.

5.3 Si usted es el primero en aceptar el Pedido, recibirá una confirmación del Pedido por correo electrónico en la dirección que indicó durante su registro en la Plataforma.

5.4 Después de que el Pedido sea confirmado, podrá chatear con el Cliente.

6. Calidad de los Servicios

6.1 Los Servicios deben prestarse de conformidad con los requisitos de los Clientes. La calidad de los Servicios debe satisfacer plenamente todas las exigencias razonables del Cliente.

6.2 No existe un plazo mínimo posible para la realización de un Pedido. El plazo exacto se acuerda entre el Cliente y el gerente de soporte antes o después de realizar el pago del Pedido.

7. Ejecución de un Pedido

7.1 Tan pronto como el Coach complete el Pedido, deberá descargar la confirmación (captura(s) de pantalla y/o un video) de los Servicios prestados. La confirmación debe descargarse antes del final del plazo.

7.2 La captura de pantalla o el video del Pedido completado se considerará como la confirmación correspondiente de la prestación de los Servicios en caso de cualquier disputa.

7.3 Tan pronto como el Coach descargue la confirmación, el gerente de la Plataforma procederá a confirmar que los Pedidos completados cumplen con los requisitos del Cliente. El gerente debe completar la revisión dentro de las 48 horas desde el momento en que el Coach descargue el Pedido.

7.4 Si el gerente concluye que a) el Pedido cumple con los requisitos indicados en el artículo 6 de los Términos y b) el Coach proporcionó la(s) confirmación(es) correspondiente(s) de la ejecución del Pedido, el estado del Pedido cambiará a “Completed” y el Cliente recibirá una notificación a través de la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.

7.5 En caso de que el Pedido esté parcialmente completado, no cumpla con los requisitos del Cliente o el Coach no proporcione a la Plataforma una confirmación de buena calidad de la ejecución del Pedido, la Plataforma podrá devolver el Pedido al Coach para su finalización o retirar el Pedido sin ninguna remuneración.

8. Período de garantía

8.1 Si el Cliente no está satisfecho con la calidad de los Servicios prestados, podrá solicitar cambios o una reducción del precio.

8.2 Cualquier revisión solicitada por el Cliente durante el Período de garantía debe estar dentro de las instrucciones iniciales del Pedido.

8.3 En caso de que el Pedido completado no cumpla con los requisitos iniciales del Cliente, éste podrá negarse a aceptar el Pedido.

8.4 La duración del Período de garantía depende del tipo de Servicio y del estado del Coach:

8 business days – standard Warranty Period;
2 business days – accelerated Warranty Period for trusted Coaches.

8.5 Se considerará que el Pedido está completado y que las obligaciones de los Coaches han sido cumplidas al expirar el Período de garantía. En caso de que no se proporcione la garantía, el Pedido deberá considerarse completado en el momento de otorgarle el estado «done» al Pedido.

9. Derechos de los Coaches

9.1 Negativa a realizar el Pedido. En caso de que el Coach se niegue a realizar el Pedido sin una razón válidamente justificada (es decir, falta de respuesta del Cliente, un error en el pedido por parte de la Plataforma o cualquier otro motivo), el Coach será responsable de pagar daños y perjuicios liquidados hasta el importe total del Pedido.

9.2 Solicitar la asistencia de la Plataforma para resolver disputas con el Cliente. En caso de que tenga observaciones y reclamaciones razonables sobre las solicitudes del Cliente, tendrá derecho a pedir la asistencia de la Plataforma para la resolución de la disputa. Si el Coach y el Cliente no pueden llegar a un acuerdo, el Coach podrá negarse a realizar el Pedido. El gerente de la Plataforma sugerirá al Cliente otro Coach para realizar un Pedido (sin perjuicio del derecho del Cliente a cancelar un Pedido), mientras que al Coach se le sugerirá elegir otro Pedido para su realización. En caso de que el Cliente opte por cambiar de Coach o cancele el Pedido debido a la actitud irrespetuosa del Coach hacia el Cliente, la Plataforma tiene derecho a multar al Coach por un importe de 10 USD.

9.3 Venta adicional. Si el Cliente está satisfecho con la prestación de los Servicios, el Coach podrá ofrecer cualquier Servicio adicional de acuerdo con las necesidades del Cliente. Si el Cliente acepta la oferta del Coach, el Coach deberá solicitar a la Plataforma que proceda con la generación del Pedido. El Coach recibe de la Plataforma una garantía de que realizará este Pedido adicional.

10. Precios

10.1 Los precios de los Servicios se le notifican y son aceptados por usted en el contexto de la familiarización con los Pedidos disponibles para su ejecución. Todos los precios están en USD e incluyen el IVA al tipo aplicable.

11. Pago y retiro de fondos

11.1 El Coach tiene derecho a retirar la remuneración en el momento de la expiración del Período de garantía. En caso de que no se proporcione el Período de garantía, el Coach tiene derecho a retirar la remuneración en el momento de otorgar el estado «done» al Pedido.

11.2 En caso de reembolso y/o cualquier reclamación del Cliente, nos abstendremos de realizar cualquier pago y/o podremos solicitarle el reembolso de cualquier importe devuelto al Cliente.

11.3 Usted es el único responsable del pago de las comisiones de los sistemas de pago relacionadas con el retiro de fondos. El importe de la comisión depende del método de retiro. La comisión máxima es de 500 USD por 1 transacción.

11.4 La solicitud de retiro se completará dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.

Términos de servicio para Coaches

Al visitar, registrarse o aceptar un Pedido en la Plataforma, el Coach reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio para Coaches (en adelante, los “Términos”) y acepta quedar legalmente vinculado por ellos.

1. Sobre estos Términos

1.2 Nos reservamos el derecho de realizar cambios en los Términos en cualquier momento. Usted acepta quedar vinculado por cualquier variación que hagamos de los Términos. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe dejar de usar la Plataforma de inmediato.

1.3 Los Términos solo están disponibles en inglés. En caso de cualquier traducción de los Términos, prevalecerá la versión en inglés.

1.4 El uso de la Plataforma se rige por nuestros Términos y Condiciones Generales.

2. Definiciones

2.1. Todos los términos en mayúscula utilizados en el presente documento y que no se definan de otro modo en estos Términos tendrán el significado establecido en Términos y Condiciones Generales.

3. Uso de la Plataforma

3.1 La Plataforma proporciona a los Coaches una licencia no exclusiva que les da acceso a las funcionalidades de la Plataforma, permitiéndoles proceder con la selección de los Pedidos y la comunicación con los Clientes en relación con la prestación de los Servicios.

3.2 Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con relación al objeto de la licencia no exclusiva proporcionada. Usted reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, promesa, representación, garantía o aseguramiento que no esté establecido en los Términos.

4. Cómo convertirse en Coach

4.1 Para convertirse en Coach, deberá realizar las siguientes acciones:

4.1.1. Registrarse en la Plataforma haciendo clic en el botón “sign up” en la esquina superior derecha del sitio web;

4.1.2. Completar con éxito una entrevista con el gerente de la Plataforma;

4.1.3. Proporcionar al gerente de la Plataforma las estadísticas del perfil del juego en el que desea ser Coach;

4.1.4. Completar el Pedido de prueba.

4.2 Solo cuando se hayan completado todos los pasos del apartado 4.1 de estos Términos, podrá proceder con la prestación de los Servicios.

5. Aceptación del Pedido

5.1 Tan pronto como se convierta en Coach, la lista de Pedidos realizados por los usuarios estará disponible para usted.

5.2 Si desea aceptar un Pedido, debe hacer clic en “Get an order”. El Pedido será tomado por el Coach que lo acepte por completo primero.

5.3 Si usted es el primero en aceptar el Pedido, recibirá una confirmación del Pedido por correo electrónico en la dirección que indicó durante su registro en la Plataforma.

5.4 Después de que el Pedido sea confirmado, podrá chatear con el Cliente.

6. Calidad de los Servicios

6.1 Los Servicios deben prestarse de conformidad con los requisitos de los Clientes. La calidad de los Servicios debe satisfacer plenamente todas las exigencias razonables del Cliente.

6.2 No existe un plazo mínimo posible para la realización de un Pedido. El plazo exacto se acuerda entre el Cliente y el gerente de soporte antes o después de realizar el pago del Pedido.

7. Ejecución de un Pedido

7.1 Tan pronto como el Coach complete el Pedido, deberá descargar la confirmación (captura(s) de pantalla y/o un video) de los Servicios prestados. La confirmación debe descargarse antes del final del plazo.

7.2 La captura de pantalla o el video del Pedido completado se considerará como la confirmación correspondiente de la prestación de los Servicios en caso de cualquier disputa.

7.3 Tan pronto como el Coach descargue la confirmación, el gerente de la Plataforma procederá a confirmar que los Pedidos completados cumplen con los requisitos del Cliente. El gerente debe completar la revisión dentro de las 48 horas desde el momento en que el Coach descargue el Pedido.

8. Período de garantía

8.1 Si el Cliente no está satisfecho con la calidad de los Servicios prestados, podrá solicitar cambios o una reducción del precio.

8.2 Cualquier revisión solicitada por el Cliente durante el Período de garantía debe estar dentro de las instrucciones iniciales del Pedido.

8.3 En caso de que el Pedido completado no cumpla con los requisitos iniciales del Cliente, éste podrá negarse a aceptar el Pedido.

8.4 La duración del Período de garantía depende del tipo de Servicio y del estado del Coach:

8 business days – standard Warranty Period;

2 business days – accelerated Warranty Period for trusted Coaches.

8.5 Se considerará que el Pedido está completado y que las obligaciones de los Coaches han sido cumplidas al expirar el Período de garantía. En caso de que no se proporcione la garantía, el Pedido deberá considerarse completado en el momento de otorgarle el estado «done» al Pedido.

9. Derechos de los Coaches

10. Precios

10.1 Los precios de los Servicios se le notifican y son aceptados por usted en el contexto de la familiarización con los Pedidos disponibles para su ejecución. Todos los precios están en USD e incluyen el IVA al tipo aplicable.

11. Pago y retiro de fondos

11.1 El Coach tiene derecho a retirar la remuneración en el momento de la expiración del Período de garantía. En caso de que no se proporcione el Período de garantía, el Coach tiene derecho a retirar la remuneración en el momento de otorgar el estado «done» al Pedido.

11.2 En caso de reembolso y/o cualquier reclamación del Cliente, nos abstendremos de realizar cualquier pago y/o podremos solicitarle el reembolso de cualquier importe devuelto al Cliente.

11.3 Usted es el único responsable del pago de las comisiones de los sistemas de pago relacionadas con el retiro de fondos. El importe de la comisión depende del método de retiro. La comisión máxima es de 500 USD por 1 transacción.

11.4 La solicitud de retiro se completará dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.