Términos y Condiciones Generales

 

Al visitar, registrarse, aceptar una Oferta, obtener cualquier servicio o contenido digital en la Plataforma, el Usuario (en adelante, el Usuario, "usted") reconoce haber leído, entendido y aceptado todos estos Términos y Condiciones Generales (en adelante, “Términos Generales”) y acepta quedar legalmente vinculado por ellos.

Si no está de acuerdo con los Términos Generales, debe dejar de usar la Plataforma de inmediato.

Debe ser y por la presente afirma que es un adulto con la mayoría de edad legal en su país y estado de residencia. Si es menor de la mayoría de edad legal y tiene al menos 13 años, su padre, madre o tutor legal debe dar su consentimiento para este Acuerdo.

Al registrarse en la Plataforma, declara que su padre, madre o tutor legal consiente este Acuerdo.

Si tiene menos de 13 años, no se le permite usar la Plataforma.

Al registrarse en la Plataforma, declara y garantiza que cumple con todos los requisitos de elegibilidad anteriores.

Si no cumple con todos estos requisitos, no debe acceder ni usar la Plataforma.

1. Términos y definiciones

1.1. A los efectos del Acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones:

• “Plataforma” – la plataforma web ubicada en https://skycoach.gg/.

• “Servicios de la Plataforma” – servicios prestados por nosotros, incluidos, entre otros, proporcionar acceso a y uso de la Plataforma de conformidad con la Sección 2 del presente documento, atención al cliente, facilitar las interacciones entre Сlientes y Coaches, supervisar el cumplimiento de los pedidos y gestionar reclamaciones y disputas.

• “Usuario” – la persona que utiliza la funcionalidad de la Plataforma. Hay 2 tipos de Usuarios: Clientes y Coaches.

• “Cliente” – el Usuario que acepta la Oferta y realiza un Pedido en la Plataforma y/o obtiene cualquier servicio o contenido digital en la Plataforma. Al convertirse en Cliente, el Usuario acepta quedar legalmente vinculado por los Términos de Servicio para Clientes Términos de Servicio para Clientes.

• “Coach” – el Usuario que presta Servicios en la Plataforma. Al convertirse en Coach, el Usuario acepta quedar legalmente vinculado por los Términos de Servicio para Coaches.

• “Servicios” – servicios dentro del juego que un Coach puede prestar a un Cliente en la Plataforma, por ejemplo, servicios de coaching (entrenamientos tácticos, etc.), ayuda para completar desafíos, etc.

• “Oferta” – la oferta para la prestación de los Servicios.

• “Pedido” – Oferta aceptada por el Cliente.

• “Período de garantía” – el período durante el cual el Cliente puede presentar observaciones sobre deficiencias del Pedido completado y exigir al Coach que realice cambios o una reducción de precio proporcional.

2. Sobre estos Términos Generales

2.1. Estos Términos Generales, Términos de Servicio para Clientes y/o Términos de Servicio para Coaches (según lo que le sea aplicable) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de la Plataforma, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre usted y nosotros, ya sea escrito u oral (en adelante, el “Acuerdo”).

2.2. Los Términos de Servicio para Clientes y los Términos de Servicio para Coaches se considerarán parte del Acuerdo y serán aceptados y acordados por el Coach o el Cliente al mismo tiempo que los Términos Generales al registrarse en la Plataforma. Al usar la Plataforma o manifestar de otro modo su consentimiento, acepta quedar vinculado por el Acuerdo.

2.3. Lo anterior constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros con respecto a su objeto. Usted reconoce que no ha confiado en ninguna declaración, promesa, manifestación, garantía o aseguramiento que no esté establecido en el Acuerdo.

2.4. Los Términos Generales, los Términos de Servicio para Clientes o los Términos de Servicio para Coaches (según lo que le sea aplicable) establecen los términos y condiciones bajo los cuales se le licencia el uso de la Plataforma, y rigen los demás aspectos de la relación entre usted y Deval Ltd (Deval Ltd se denomina en el presente “Deval”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) como se detalla a continuación. Estos Términos Generales se aplican a cualquier parte de la Plataforma, su funcionalidad y el contenido que se le proporciona.

2.5. El uso de la Plataforma le es licenciado por Deval Ltd, una empresa constituida en la República de Chipre, número de registro HE 432317, con domicilio social en 25 Martiou, 27 D. Michael Tower, flat/office 105A, Egkomi, 2408, Nicosia, Chipre.

2.6. Los derechos concedidos para usar la Plataforma en virtud del Acuerdo no se venden ni se transfieren de ninguna manera. Por la presente, usted reconoce que no se transfiere ni cede ningún título o propiedad con respecto a la Plataforma y que el Acuerdo no debe interpretarse como una venta de ningún derecho.

2.7. Podemos impedir o suspender su acceso a la Plataforma si no cumple con los requisitos establecidos por el Acuerdo o por cualquier ley aplicable.

3. Uso de la Plataforma

3.1. La Plataforma ofrece la siguiente funcionalidad para que los Clientes puedan recibir ayuda con su rendimiento en el juego por parte de los Coaches como jugadores profesionales en ciertos juegos en línea:

• provisión de diferentes Ofertas que pueden ser aceptadas por los Clientes;

• selección de los Pedidos por parte de los Coaches;

• garantizar la interacción entre los Clientes y los Coaches.

3.2. Las Ofertas son generadas por la Plataforma en función de las solicitudes más comunes de los Usuarios.

3.3. La interacción entre los Coaches y los Clientes debe realizarse exclusivamente en la Plataforma; de lo contrario, los perfiles de los Usuarios serán bloqueados.

3.4. No prometemos que la Plataforma sea adecuada o esté disponible para su uso en todas las ubicaciones. Usted reconoce que usa la Plataforma por su propia iniciativa y es responsable de cumplir con las leyes locales cuando sean aplicables.

3.5. Como condición para usar la Plataforma, usted acepta cumplir con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies .

3.6. Como condición para usar la Plataforma, usted acepta no:

• hacer un uso indebido o atacar nuestra Plataforma introduciendo a sabiendas virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro material malicioso o tecnológicamente dañino (por ejemplo, mediante un ataque de denegación de servicio), o

• intentar obtener acceso no autorizado a nuestra Plataforma, al servidor en el que se almacena nuestra Plataforma o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados a nuestra Plataforma.

3.7. La Plataforma se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma para los Usuarios a su entera discreción.

4. Registro y seguridad de la contraseña. Protección de datos.

4.1. El uso de la Plataforma puede requerir registro.

• Cómo registrarse como Coach: Términos de Servicio para Coaches;

• Cómo registrarse como Cliente: Términos de Servicio para Clientes.

4.2. Está prohibido revelar los datos de la cuenta del juego a terceros.

4.3. Usted acepta proteger la confidencialidad de la información utilizada para acceder a su cuenta. También acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado (realizado por un tercero sin consentimiento) a la cuenta, usando su dirección de correo electrónico y contraseña, y/o sobre cualquier otra vulneración (o sospecha de vulneración) de la confidencialidad de la dirección de correo electrónico y la contraseña.

4.4. Debe proporcionar información veraz, precisa y completa durante el registro y mantenerla actualizada. Si proporciona información falsa durante el registro en la Plataforma, y/o si tenemos motivos razonables para creer que la información facilitada por usted es falsa, inexacta o incompleta, podremos bloquear y/o eliminar la cuenta a nuestra discreción.

4.5. Podemos solicitarle, a nuestra entera discreción y en cualquier momento, que proporcione una confirmación de su información personal (incluidos, entre otros, documentos que confirmen su identidad y/o cualquier otra documentación KYC), especificada durante el registro en la Plataforma. Tenemos derecho a acceder a cualquier información publicada en la Plataforma, incluida cualquier conversación y datos de su cuenta, y a bloquear o eliminar una cuenta si no nos proporciona la información solicitada y/o los documentos de respaldo dentro de los 7 días naturales siguientes a nuestra solicitud.

4.6. Usted es responsable de asegurarse de que su contraseña y cualquier otro dato de la cuenta se mantengan seguros y confidenciales. Para acceder a su cuenta, debe introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña seleccionadas durante el registro en la Plataforma.

4.7. Si tenemos motivos para creer que existe una brecha de seguridad o un uso indebido de la Plataforma a través de su cuenta o del uso de su contraseña, podremos notificarle y exigirle que cambie su contraseña, o podremos suspender o cancelar su cuenta.

4.8. Su privacidad y su información personal son importantes para nosotros. Cualquier información personal que nos proporcione, incluso como parte del proceso de registro, será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad . En ella se explica qué información personal recopilamos de usted; cómo y por qué recopilamos, almacenamos, utilizamos y compartimos dicha información; sus derechos en relación con su información personal; y cómo ponerse en contacto con nosotros y con las autoridades de supervisión en caso de que tenga alguna consulta o reclamación sobre el uso de su información personal.

4.9. Aunque intentamos asegurarnos de que la Plataforma sea segura, no supervisamos activamente ni verificamos si la información que se nos proporciona a través de la Plataforma (distinta de los datos personales y la información financiera) es confidencial, sensible desde el punto de vista comercial o valiosa.

5. Acciones prohibidas

5.1. Los Usuarios no deberán realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar ningún software, prototipo u otros objetos tangibles de la Plataforma y/o de cualquier desarrollador de juegos, ni intentar hacerlo, salvo y únicamente en la medida en que dicha actividad esté expresamente permitida por la ley aplicable pese a esta limitación.

5.2. No se permite a los Usuarios publicar contenido ilegal como:

• Actividad ilegal

• Material de abuso sexual infantil o cualquier contenido que explote o dañe a menores

• Generación de contenido de odio, acoso o violencia

• Contenido que exprese, incite o promueva el odio basado en la identidad

• Contenido que tenga la intención de acosar, amenazar o intimidar a una persona

• Contenido que promueva o glorifique la violencia o celebre el sufrimiento o la humillación de otros

• Generación de malware

• Contenido que intente generar código diseñado para interrumpir, dañar o obtener acceso no autorizado a un sistema informático.

• Actividad que presenta un alto riesgo de daño físico, incluyendo:

a)       Desarrollo de armas

b)      Militar y guerra

c)       Gestión u operación de infraestructura crítica en energía, transporte y agua

d)      Contenido que promueva, fomente o describa actos de autolesión, como suicidio, autolesiones y trastornos alimentarios

• Actividad que presenta un alto riesgo de daño económico

• Actividad fraudulenta o engañosa, incluyendo:

a)       Estafas

b)      Comportamiento inauténtico coordinado

c)       Plagio

d)      Deshonestidad académica

e)      Astroturfing, como apoyo popular falso o generación falsa de reseñas

f)        Desinformación

g)       Spam

h)      Pseudofármacos

• Contenido para adultos, industrias para adultos y aplicaciones de citas, incluyendo:

a)       Contenido destinado a provocar excitación sexual, como la descripción de actividades sexuales, o que promocione servicios sexuales (excluyendo la educación sexual y el bienestar)

b)      Chat erótico

c)       Pornografía

5.3 Cuando se nos notifique, haremos esfuerzos razonables para:

• eliminar cuentas que se estén utilizando de manera inapropiada o en incumplimiento del Acuerdo y

• identificar y eliminar cualquier contenido que sea inapropiado, difamatorio, que infrinja derechos de propiedad intelectual o que, de otro modo, incumpla los requisitos de la ley aplicable. No somos responsables si usted no nos ha proporcionado la información pertinente.

5.4 Si considera que cualquier contenido distribuido o publicado por la Plataforma es inapropiado, difamatorio o infringe derechos de propiedad intelectual, debe contactarnos de inmediato de conformidad con la cláusula 15 del presente documento.

6. Propiedad, uso y derechos de propiedad intelectual

6.1 Los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y sobre cualquier texto, imagen, vídeo, audio u otro contenido multimedia, software u otra información o material enviado a la Plataforma o accesible desde ella pertenecen a Skycoach Ltd, una empresa constituida en la República de Chipre, número de registro HE416048, con domicilio social en John Theodorou Business Center, 7 Markou Drakou, Mesa Geitonia, 4002 Limassol, Chipre.

6.2 Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos todos nuestros derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, todos los derechos de autor, derechos sobre marcas comerciales, nombres de dominio, derechos de diseño, derechos sobre bases de datos, patentes y todos los demás derechos de propiedad intelectual de cualquier tipo), ya estén registrados o no, en cualquier parte del mundo.

6.3 Nada en el Acuerdo le otorga ningún derecho legal sobre la Plataforma más allá de lo necesario para acceder a ella. Usted acepta no modificar, intentar eludir o eliminar ningún aviso contenido en la Plataforma (incluidos los avisos de propiedad intelectual) y, en particular, cualquier tecnología de derechos digitales u otra tecnología de seguridad integrada o contenida en la Plataforma.

6.4 Usted se compromete a no descargar, publicar, almacenar, proporcionar acceso o distribuir de cualquier otra forma cualquier información y/o material disponible en la Plataforma de manera que pueda infringir los derechos de terceros. No seremos responsables ni asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier violación de los derechos de terceros causada por la divulgación por su parte de cualquier información privada u otra información que vulnere los derechos de terceros.

6.5 Marcas comerciales. “Skycoach” es la marca comercial de Skycoach Ltd.

6.6 El uso de la marca comercial “Skycoach” está estrictamente prohibido salvo que cuente con nuestro permiso previo por escrito.

7. Exactitud de la información y disponibilidad de la Plataforma

7.1 Intentamos asegurarnos de que la Plataforma sea precisa, esté actualizada y libre de errores, pero no podemos prometer que así sea. Además, no podemos prometer que la Plataforma sea apta o adecuada para ningún propósito. Cualquier confianza que usted pueda depositar en la información de la Plataforma corre por su cuenta y riesgo.

7.2 Podemos suspender o cancelar el acceso o el funcionamiento de la Plataforma en cualquier momento, según lo consideremos oportuno.

7.3 Cualquier Contenido se proporciona únicamente con fines de información general y para informarle sobre nosotros y nuestros productos, noticias, funciones y otros sitios web que puedan ser de interés, pero no se ha adaptado a sus requisitos o circunstancias específicos. No constituye asesoramiento técnico, financiero ni legal, ni ningún otro tipo de asesoramiento, y no debe ser tomado en cuenta para ningún fin. Siempre debe usar su propio criterio independiente al utilizar nuestra Plataforma.

7.4 Aunque intentamos asegurarnos de que la Plataforma esté disponible para su uso, no prometemos que la Plataforma esté siempre disponible ni que su uso de la Plataforma sea ininterrumpido.

8. Disponibilidad de los Servicios

8.1 Todos los Pedidos están sujetos a disponibilidad. No podemos garantizar que la prestación de ningún Pedido esté disponible en un momento determinado. En determinadas circunstancias fuera de nuestro control razonable, por ejemplo, cuando haya habido un cambio en la ley, es posible que necesitemos dejar de ofrecer la posibilidad de prestar determinados Servicios por parte de los Coaches. Si esto ocurre y afecta a su Pedido, se lo notificaremos por correo electrónico, cancelaremos su pedido y le proporcionaremos un reembolso.

9. Nuestra responsabilidad hacia usted

9.1 Si incumplimos el Acuerdo o actuamos con negligencia, solo seremos responsables frente a usted por las pérdidas o daños previsibles que sufra como resultado. Por “previsible” entendemos que, en el momento en que se formalizó el Acuerdo, era evidente que dicha pérdida o daño se produciría o que tanto usted como nosotros sabíamos que razonablemente podría producirse como resultado de algo que hicimos (o dejamos de hacer).

9.2 No seremos responsables frente a usted por ninguna pérdida o daño que no fuera previsible, por ninguna pérdida o daño no causado por nuestro incumplimiento o negligencia, ni por ninguna pérdida o daño comercial.

9.3 No seremos responsables frente a usted, ya sea por contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal o de otro modo, que surja en virtud del Contrato o en relación con él, por:

9.3.1 pérdida de beneficios;

9.3.2 pérdida de ventas o de negocio;

9.3.3 pérdida de acuerdos o contratos;

9.3.4 pérdida de uso o corrupción de software, datos o información;

9.3.5 cualquier pérdida indirecta o consecuencial.

9.4 Nuestra responsabilidad total frente a usted que surja en virtud del Acuerdo o en relación con él, por agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de una obligación legal o de otro modo, se limitará al mayor importe que usted haya pagado en la Plataforma (si lo hubiera). La existencia de más de una reclamación no dará lugar a un aumento de este límite.

9.5 Sin perjuicio de la cláusula 9.1 anterior, en ningún caso nosotros, nuestros directivos, administradores, empleados o agentes (denominados colectivamente “Partes de Deval”) seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales de cualquier naturaleza que surjan de o estén relacionados con este Acuerdo, o con el uso de los Servicios o de la Plataforma.

9.6 La responsabilidad de las Partes de Deval frente a usted por cualquier daño que surja de o esté relacionado con este Acuerdo siempre se limitará al mayor importe que usted haya pagado en la Plataforma (si lo hubiera). La existencia de más de una reclamación no dará lugar a un aumento de este límite.

9.7 Nada en el Acuerdo excluye o limita nuestra responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que la ley no nos permita excluir o limitar.

9.8 No seremos responsables frente a usted si incumplimos el Acuerdo debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable.

9.9 Usted acepta que está obligado a indemnizar y mantener indemne a Skycoach Ltd y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier procedimiento legal de terceros (incluidas acciones de autoridades gubernamentales) que surja o esté relacionado con su uso ilícito de los Servicios, cualquier contenido publicado por usted o su incumplimiento de estos Términos Generales, Términos de Servicio para Clientes y/o Términos de Servicio para Coaches . Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto derivado de reclamaciones, disputas, demandas, responsabilidades, daños, pérdidas y costes y gastos, incluidos, sin limitación, honorarios razonables de abogados y contables.

10. Sin derechos de terceros. Cesión de derechos.

10.1 Nadie, salvo nosotros o usted, tiene derecho alguno a hacer valer el Acuerdo.

10.2 Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted nos da su consentimiento para transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del Acuerdo a cualquier tercero sin previo aviso.

10.3 No se le permite transferir sus derechos en virtud del Acuerdo a nadie sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Modificación de los términos

11.1 Ningún cambio en el Acuerdo será válido ni tendrá efecto alguno salvo que lo hayamos acordado por escrito.

11.2 Nos reservamos el derecho de modificar el Acuerdo de vez en cuando. Nuestro Acuerdo actualizado se mostrará en la Plataforma y, al continuar usando y accediendo a la Plataforma tras dichos cambios, usted acepta quedar vinculado por cualquier modificación realizada por nosotros.

12. Reclamaciones

12.1 Intentaremos resolver cualquier disputa con usted de manera rápida y eficiente. Si no está satisfecho con nosotros, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto mencionados en la cláusula 15 del presente documento.

13. Aviso legal

13.1 Salvo cuando la ley lo prohíba, la parte de los Servicios de la Plataforma consistente en soporte técnico de la propia Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, y rechazamos expresamente cualquier garantía y condición de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas las garantías o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, disfrute pacífico, exactitud o no infracción.

13.2 No garantizamos que la parte de los Servicios de la Plataforma indicada anteriormente, o la Plataforma, vaya a:

• cumplir con sus requisitos;

• estar disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores; o

• ser precisa, fiable, libre de virus u otro código dañino, completa, legal o segura.

13.3. La Plataforma es un proveedor de servicios independiente y no está afiliada, respaldada, patrocinada, autorizada ni asociada de ningún otro modo con ningún desarrollador de juegos, editor u otro titular de derechos de propiedad intelectual de terceros. Nada de lo aquí expuesto se interpretará como el establecimiento de una asociación, empresa conjunta, patrocinio, afiliación, asociación o cualquier otra relación con terceros. Cualquier opinión, punto de vista o declaración expresada a través de la Plataforma no representa las opiniones, puntos de vista o posiciones de dichos terceros.

14. Ley aplicable

14.1 Salvo que el presente Acuerdo incluya una redacción expresa en sentido contrario, todas las disputas se regirán e interpretarán conforme a las leyes de Chipre, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted y Deval Ltd aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales de Chipre, y usted y Deval Ltd consienten el fuero y la jurisdicción personal ante dichos tribunales (pero sin perjuicio de los derechos de cualquiera de las partes a trasladar un caso al tribunal federal si ello es permitido). Este párrafo se interpretará de la manera más amplia que permita la ley aplicable.

15. Contáctenos

15.1 Intentamos hacer que la Plataforma sea lo más accesible posible. Si tiene dificultades para usar la Plataforma o cualquier otra pregunta, póngase en contacto con nosotros mediante

• el servicio de soporte en línea 24/7 en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web;

• enviando un mensaje al siguiente correo electrónico: [email protected];

• rellenando y enviando el formulario en línea disponible aquí.