Stellaris BioGenesis

Sí. Un DLC es contenido adicional y requiere que el juego base esté instalado y activado en la misma cuenta de la plataforma. Asegúrate de tener el juego base antes de comprarlo.

En la mayoría de los casos, la entrega es instantánea: tu key aparece en tu Dashboard. La key permanece oculta hasta que decidas revelarla y activarla.

Abre el cliente de la plataforma, busca "Activate a Product" o "Redeem Code", introduce tu key y sigue las instrucciones en pantalla. Una vez activado, el DLC aparece en tu biblioteca bajo el juego base, donde podrás descargarlo o habilitarlo. En la página del producto hay guías paso a paso para cada plataforma.

El DLC debe coincidir con la plataforma y la región de tu cuenta del juego base. También revisa qué edición del juego tienes: algunas ediciones Deluxe, Gold o Complete ya incluyen este DLC, así que puede que no necesites comprarlo por separado.

Reinicia el cliente del juego, asegúrate de que el juego base esté completamente actualizado y verifica que el DLC esté instalado y habilitado en las propiedades del juego o en la sección de complementos. Algunos contenidos solo se desbloquean después de avanzar hasta cierto punto de la historia. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y una captura de pantalla.

Las keys digitales que ya han sido reveladas o activadas generalmente no son reembolsables. Dicho esto, si has tenido algún problema, contacta con nuestro equipo de soporte y revisaremos tu caso.