Conditions d'utilisation pour les coachs

En visitant la Plateforme, en s’inscrivant, en faisant une Offre ou en fournissant les Services sur la Plateforme, le Coach reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’utilisation pour les Coaches (ci-après les « Conditions ») et accepte d’être légalement lié par celles-ci.

Skycoach est une marketplace indépendante qui met en relation les Coaches, en tant que prestataires indépendants, avec les Clients. Skycoach ne fournit pas les Services proposés via la Plateforme et ne supervise, ne dirige, ne contrôle ni ne garantit la fourniture de ces Services par les Coaches.

Skycoach n’emploie pas, ne supervise pas et ne contrôle pas les Coaches. Les Coaches sont seuls responsables du respect de toutes les conditions applicables des tiers, y compris les Règles du jeu.

L’Utilisateur reconnaît et accepte que toute utilisation de la Plateforme et de tout service organisé via celle-ci se fait à ses propres risques.

1. À propos des présentes Conditions

1.1 Les présentes Conditions régissent tous les processus liés aux Offres et aux Commandes. Elles s’appliquent à l’exclusion de toute autre condition que vous chercheriez à imposer ou à intégrer, ou qui serait implicite par la loi, l’usage commercial, la pratique ou les relations d’affaires.

1.2 Nous nous réservons le droit de modifier les Conditions à tout moment. Vous acceptez d’être lié par toute modification apportée par nous aux Conditions. Si vous n’acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser la Plateforme.

1.3 Les présentes Conditions sont disponibles en anglais, français, espagnol et allemand. En cas d’incohérence, d’écart, d’ambiguïté ou de conflit entre les versions linguistiques, la version anglaise prévaudra et fera foi à tous égards.

1.4 Les présentes Conditions font partie intégrante des Conditions générales et doivent être lues et interprétées conjointement avec celles-ci.

2. Définitions

2.1 Tous les termes commençant par une majuscule utilisés dans les présentes et non autrement définis dans les présentes Conditions auront la signification indiquée dans les Conditions générales..

3. Utilisation de la Plateforme

3.1 Skycoach accorde aux Coaches une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable d’accéder à la Plateforme et de l’utiliser uniquement dans le but de créer et de publier des Offres et d’interagir avec les Clients pendant l’exécution des Commandes.

3.2 Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet de la licence non exclusive fournie. Vous reconnaissez ne vous être fondé sur aucune déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie qui ne figure pas dans les Conditions.

4. Comment devenir Coach

4.1 Afin de devenir Coach, vous devez vous inscrire sur la Plateforme en cliquant sur le bouton "sign up" dans le coin supérieur droit du site web.

5. Création de la Commande

5.1 Si le Client accepte une Offre, vous recevrez une confirmation de Commande par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription sur la Plateforme.

5.2 Dès que le Coach reçoit une confirmation de Commande, il pourra discuter avec le Client.

6. Qualité des Services

6.1 Les Services doivent être fournis conformément aux exigences des Clients. La qualité des Services doit pleinement répondre à toutes les demandes raisonnables du Client.

6.2 Il n’existe aucun délai minimum possible pour l’exécution d’une Commande. Le délai exact est convenu entre le Client et le Coach avant ou après le paiement de la Commande.

7. Exécution d’une Commande

7.1 Dès que le Coach termine la Commande, il doit télécharger la confirmation (capture(s) d’écran et/ou vidéo) des Services fournis. La confirmation doit être téléchargée avant la fin du délai. Après cela, le statut de la Commande passera à « Completed » et le Client recevra une notification à l’adresse e-mail fournie lors de l’inscription.

8. Période de garantie

8.1 Si le Client n’est pas satisfait de la qualité des Services fournis, il peut demander des modifications ou une réduction du prix.

8.2 Toute révision demandée par le Client pendant la Période de garantie doit entrer dans le cadre des instructions initiales de la Commande.

8.3 Si la Commande terminée ne répond pas aux exigences initiales du Client, celui-ci peut refuser de l’accepter.

8.4 La durée de la Période de garantie dépend du type de Service et du statut du Coach :

• 8 jours ouvrables – Période de garantie standard ;
• 2 jours ouvrables – Période de garantie accélérée pour les Coaches de confiance ;
• Certains Coaches de confiance ne fournissent pas de garantie aux Clients.

8.5 La Commande est considérée comme terminée et les obligations des Coaches comme remplies à l’expiration de la Période de garantie. Si aucune garantie n’est fournie, la Commande doit être considérée comme terminée au moment où le statut « done » est attribué à la Commande.

9. Droits des Coaches

9.1 Refus d’exécuter la Commande. Si le Coach refuse d’exécuter la Commande sans raison valable (c’est-à-dire absence de réponse du Client, erreur du Client lors de la commande côté Plateforme ou toute autre raison), le Coach sera tenu de payer des dommages-intérêts forfaitaires pouvant aller jusqu’au montant total de la Commande.

9.2 Demande d’assistance de la Plateforme pour résoudre les litiges avec le Client. Si vous avez des remarques et réclamations raisonnables concernant les demandes du Client, vous êtes en droit de demander l’assistance de la Plateforme pour régler le litige. Si le Coach et le Client ne parviennent pas à un accord, le Coach peut refuser d’exécuter la Commande. L’administrateur de la Plateforme proposera au Client un autre Coach pour fournir les Services (sans préjudice du droit du Client d’annuler une Commande), tandis que l’Offre du Coach sera remise dans la liste des Offres disponibles pour les Commandes. Si le Client choisit de changer de Coach ou annule la Commande en raison de l’attitude irrespectueuse du Coach envers le Client, la Plateforme a le droit d’infliger une amende au Coach d’un montant de 10 USD.

9.3 Vente additionnelle. Si le Client est satisfait de la fourniture des Services, le Coach peut proposer des Services supplémentaires en fonction des besoins du Client.

10. Paiement et retrait des fonds

10.1 Le Coach a le droit de retirer sa rémunération à l’expiration de la Période de garantie. Si la Période de garantie n’est pas fournie, le Coach a le droit de retirer sa rémunération au moment où le statut "done" est attribué à la Commande. Le Coach peut retirer sa rémunération de la Plateforme exclusivement en USD.

10.2 En cas de remboursement et/ou de réclamation du Client, nous nous abstiendrons d’effectuer tout paiement et/ou pourrons vous demander de rembourser toute somme retournée au Client.

10.3 Vous êtes seul responsable du paiement des commissions des systèmes de paiement liées au retrait des fonds. Le montant de la commission dépend du mode de retrait. La commission maximale est de 500 USD par transaction.

10.4 La demande de retrait sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la date de la demande.

11. Décharges de responsabilité

11.1 Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Skycoach ne sera pas responsable de :

(a) toute perte, suppression, corruption, réinitialisation, modification, suspension ou autre effet préjudiciable sur tout contenu virtuel ;

(b) tout retard dans le démarrage ou l’achèvement d’une Commande, tout défaut d’exécution, exécution incomplète, annulation, négligence, faute ou autres actes ou omissions des Coaches ;

(c) toute suspension, restriction, avertissement, pénalité, bannissement, suppression de contenu ou toute autre mesure d’application imposée par un tiers en lien avec les activités des Coaches.