Conditions générales

12/10/2026

 

En visitant, en vous inscrivant, en acceptant une Offre, ou en obtenant des services ou du contenu numérique sur la Plateforme, l’Utilisateur (l’Utilisateur est désigné ci-après par « Utilisateur », « vous ») reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes Conditions générales (ci-après les « Conditions générales ») et accepte d’être juridiquement lié par celles-ci.

Si vous n’acceptez pas les Conditions générales, vous devez cesser immédiatement d’utiliser la Plateforme.

Vous devez être, et déclarez par les présentes être, majeur selon l’âge de la majorité légale dans votre pays et votre État de résidence. Si vous n’avez pas atteint l’âge légal de la majorité mais avez au moins 13 ans, votre parent ou tuteur légal doit consentir au présent Accord.

En vous inscrivant sur la Plateforme, vous déclarez que votre parent ou tuteur légal consent au présent Accord.

Si vous avez moins de 13 ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser la Plateforme.

En vous inscrivant sur la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous remplissez toutes les conditions d’éligibilité susmentionnées.

Si vous ne remplissez pas toutes ces conditions, vous ne devez pas accéder à la Plateforme ni l’utiliser.

1. Termes et définitions

1.1. Aux fins de l’Accord, les définitions suivantes s’appliquent :

  • « Plateforme » – la plateforme web située à https://skycoach.gg/.

  • « Services de la Plateforme » – les services fournis par nous, y compris, sans s’y limiter, la mise à disposition de l’accès à la Plateforme et son utilisation conformément à la section 2 des présentes, le support client, la facilitation des interactions entre les Сlients et les Coaches, le suivi de l’exécution des commandes et le traitement des réclamations et litiges.

  • « Utilisateur » – la personne qui utilise les fonctionnalités de la Plateforme. Il existe 2 types d’Utilisateurs : les Clients et les Coaches.

  • « Client » – l’Utilisateur qui accepte l’Offre et passe une Commande sur la Plateforme et/ou obtient des services ou du contenu numérique sur la Plateforme. En devenant Client, l’Utilisateur accepte d’être juridiquement lié par les Conditions d’utilisation pour les Clients Conditions d’utilisation pour les Clients.

  • « Coach » – l’Utilisateur qui fournit des Services sur la Plateforme. En devenant Coach, l’Utilisateur accepte d’être juridiquement lié par les Conditions d’utilisation pour les Coaches.

  • « Services » – les services en jeu pouvant être fournis à un Client par un Coach sur la Plateforme, par exemple des services de coaching (entraînements tactiques, etc.), une assistance pour compléter des défis, etc.

  • « Offre » – l’offre de fourniture des Services.

  • « Commande » – Offre acceptée par le Client.

  • « Période de garantie » – la période pendant laquelle le Client peut formuler des observations concernant les défauts de la Commande exécutée et demander au Coach d’y apporter des modifications ou une réduction de prix proportionnée.

2. À propos des présentes Conditions générales

2.1. Les présentes Conditions générales, Conditions d’utilisation pour les Clients et/ou Conditions d’utilisation pour les Coaches (selon ce qui vous est applicable) constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’utilisation de la Plateforme, remplaçant tout accord antérieur entre vous et nous, écrit ou oral (ci-après l’« Accord »).

2.2. Les Conditions d’utilisation pour les Clients et les Conditions d’utilisation pour les Coaches sont réputées faire partie de l’Accord et sont acceptées et convenues par le Coach ou le Client en même temps que les Conditions générales lors de l’inscription sur la Plateforme. En utilisant la Plateforme ou en manifestant votre consentement de toute autre manière, vous acceptez d’être lié par l’Accord.

2.3. Ce qui précède constitue l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant son objet. Vous reconnaissez ne pas vous être fondé sur une déclaration, promesse, représentation, assurance ou garantie qui ne figure pas dans l’Accord.

2.4. Les Conditions générales, les Conditions d’utilisation pour les Clients ou les Conditions d’utilisation pour les Coaches (selon ce qui vous est applicable) définissent les modalités selon lesquelles vous êtes autorisé à utiliser la Plateforme et régissent les autres aspects de la relation entre vous et Deval Ltd (Deval Ltd est désignée ci-après par « Deval », « nous », « notre » ou « nos ») comme indiqué ci-dessous. Les présentes Conditions générales s’appliquent à toute partie de la Plateforme, à ses fonctionnalités et au contenu qui vous sont fournis.

2.5. L’utilisation de la Plateforme vous est concédée sous licence par Deval Ltd, société constituée en République de Chypre, numéro d’enregistrement HE 432317, dont le siège social est situé 25 Martiou, 27 D. Michael Tower, appartement/bureau 105A, Egkomi, 2408, Nicosie, Chypre.

2.6. Les droits d’utilisation de la Plateforme accordés en vertu de l’Accord ne sont en aucun cas vendus et/ou transférés. Vous reconnaissez par les présentes qu’aucun titre de propriété ni droit de propriété relatif à la Plateforme n’est transféré ou cédé, et que l’Accord ne doit pas être interprété comme une vente de droits quelconques.

2.7. Nous pouvons empêcher ou suspendre votre accès à la Plateforme si vous ne respectez pas les exigences établies par l’Accord ou toute loi applicable.

3. Utilisation de la Plateforme

3.1. La Plateforme fournit les fonctionnalités suivantes afin que les Clients puissent bénéficier de l’aide des Coaches, en tant que joueurs professionnels, pour leurs performances en jeu dans certains jeux en ligne :

  • mise à disposition de différentes Offres pouvant être acceptées par les Clients ;

  • sélection des Commandes par les Coaches ;

  • assurance de l’interaction entre les Clients et les Coaches.

3.2. Les Offres sont générées par la Plateforme en fonction des demandes les plus courantes des Utilisateurs.

3.3. L’interaction entre les Coaches et les Clients doit se faire exclusivement sur la Plateforme, faute de quoi les profils des Utilisateurs seront bloqués.

3.4. Nous ne garantissons pas que la Plateforme soit adaptée ou disponible dans tous les lieux. Vous reconnaissez utiliser la Plateforme de votre propre initiative et être responsable du respect des lois locales lorsqu’elles s’appliquent.

3.5. Comme condition d’utilisation de la Plateforme, vous acceptez de respecter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies .

3.6. Comme condition d’utilisation de la Plateforme, vous vous engagez à ne pas :

  • utiliser abusivement ou attaquer notre Plateforme en introduisant sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre contenu malveillant ou techniquement nuisible (par exemple au moyen d’une attaque par déni de service), ou

  • tenter d’obtenir un accès non autorisé à notre Plateforme, au serveur sur lequel notre Plateforme est hébergée ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre Plateforme.

3.7. La Plateforme se réserve le droit de suspendre l’accès à la Plateforme pour les Utilisateurs à sa seule discrétion.

4. Inscription et sécurité du mot de passe. Protection des données.

4.1. L’utilisation de la Plateforme peut nécessiter une inscription.

4.2. Il est interdit de divulguer à un tiers les détails du compte de jeu.

4.3. Vous acceptez de protéger la confidentialité des informations utilisées pour accéder à votre compte. Vous acceptez également de nous informer immédiatement de tout accès non autorisé (effectué par un tiers sans consentement) au compte, à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe, et/ou de toute autre atteinte (ou suspicion d’atteinte) à la confidentialité de l’adresse e-mail et du mot de passe.

4.4. Vous devez fournir des informations réelles, exactes et complètes lors de l’inscription et les maintenir à jour. Si vous fournissez de fausses informations lors de l’inscription sur la Plateforme, et/ou si nous avons des raisons raisonnables de croire que les informations fournies par vous sont fausses, inexactes ou incomplètes, nous pouvons, à notre discrétion, bloquer et/ou supprimer le compte.

4.5. Nous pouvons vous demander de fournir une confirmation de vos informations personnelles (y compris, sans s’y limiter, des documents confirmant votre identité et/ou toute autre documentation KYC), indiquées lors de l’inscription sur la Plateforme, à notre seule discrétion et à tout moment. Nous avons le droit d’accéder à toute information publiée sur la Plateforme, y compris toute conversation et toute donnée de votre compte, et de bloquer ou supprimer un compte si vous ne nous fournissez pas les informations et/ou documents justificatifs demandés dans les 7 jours calendaires suivant notre demande.

4.6. Vous êtes responsable de veiller à ce que votre mot de passe et tout autre détail de compte restent sécurisés et confidentiels. Pour accéder à votre compte, vous devez saisir l’adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de l’inscription sur la Plateforme.

4.7. Si nous avons des raisons de croire qu’il existe une violation de la sécurité ou une utilisation abusive de la Plateforme via votre compte ou l’utilisation de votre mot de passe, nous pouvons vous en informer et vous demander de changer votre mot de passe, ou nous pouvons suspendre ou résilier votre compte.

4.8. Votre vie privée et vos informations personnelles sont importantes pour nous. Toute information personnelle que vous nous fournissez, y compris dans le cadre du processus d’inscription, sera traitée conformément à notre Politique de confidentialité . Elle explique quelles informations personnelles nous recueillons auprès de vous ; comment et pourquoi nous collectons, stockons, utilisons et partageons ces informations ; vos droits relatifs à vos informations personnelles ; comment nous contacter ainsi que les autorités de contrôle si vous avez une question ou une réclamation concernant l’utilisation de vos informations personnelles.

4.9. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir la sécurité de la Plateforme, nous ne surveillons ni ne vérifions activement si les informations qui nous sont fournies via la Plateforme (autres que les données personnelles et les informations financières) sont confidentielles, commercialement sensibles ou précieuses.

5. Actions interdites

5.1. Les Utilisateurs ne doivent pas effectuer d’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout logiciel, prototype ou autre objet matériel de la Plateforme et/ou de tout développeur de jeu, ni tenter de le faire, sauf et dans la seule mesure où une telle activité est expressément autorisée par la loi applicable nonobstant cette limitation.

5.2. Les Utilisateurs ne sont pas autorisés à publier du contenu illégal tel que :

  • Activité illégale

  • Matériel d’abus sexuel d’enfants ou tout contenu qui exploite ou nuit aux enfants

  • Génération de contenu haineux, harcelant ou violent

  • Contenu qui exprime, incite ou promeut la haine fondée sur l’identité

  • Contenu qui a pour but de harceler, menacer ou intimider une personne

  • Contenu qui promeut ou glorifie la violence ou célèbre la souffrance ou l’humiliation d’autrui

  • Génération de malwares

  • Contenu qui tente de générer du code conçu pour perturber, endommager ou obtenir un accès non autorisé à un système informatique.

  • Activité présentant un risque élevé de préjudice physique, notamment :

a)       Développement d’armes

b)      Militaire et guerre

c)       Gestion ou exploitation d’infrastructures critiques dans les domaines de l’énergie, du transport et de l’eau

d)      Contenu qui promeut, encourage ou décrit des actes d’automutilation, tels que le suicide, l’auto-mutilation et les troubles alimentaires

  • Activité présentant un risque élevé de préjudice économique

  • Activité frauduleuse ou trompeuse, y compris :

a)       Arnaques

b)      Comportement inauthentique coordonné

c)       Plagiat

d)      Fraude académique

e)      Astroturfing, comme un faux soutien populaire ou la génération de faux avis

f)        Désinformation

g)       Spam

h)      Pseudo-pharmaceutiques

  • Contenu pour adultes, industries pour adultes et applications de rencontres, y compris :

a)       Contenu destiné à susciter l’excitation sexuelle, tel que la description d’activités sexuelles, ou promouvant des services sexuels (à l’exclusion de l’éducation sexuelle et du bien-être)

b)      Discussion érotique

c)       Pornographie

5.3 Lorsque nous sommes notifiés, nous déploierons des efforts raisonnables pour :

  • supprimer les comptes utilisés de manière inappropriée ou en violation de l’Accord et

  • identifier et supprimer tout contenu inapproprié, diffamatoire, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou violant autrement les exigences de la loi applicable. Nous ne sommes pas responsables si vous ne nous avez pas fourni les informations pertinentes.

5.4 Si vous pensez que tout contenu distribué ou publié par la Plateforme est inapproprié, diffamatoire ou porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle, vous devez nous contacter immédiatement conformément à la clause 15 des présentes.

6. Propriété, utilisation et droits de propriété intellectuelle

6.1 Les droits de propriété intellectuelle sur la Plateforme et sur tout texte, image, vidéo, audio ou autre contenu multimédia, logiciel ou autre information ou matériel soumis à la Plateforme ou accessible depuis celle-ci sont détenus par Skycoach Ltd, société constituée en République de Chypre, numéro d’enregistrement HE416048, dont le siège social est situé John Theodorou Business Center, 7 Markou Drakou, Mesa Geitonia, 4002 Limassol, Chypre.

6.2 Nous et nos concédants réservons tous nos droits de propriété intellectuelle (y compris, sans s’y limiter, tous les droits d’auteur, droits sur les marques, noms de domaine, droits de conception, droits sur les bases de données, brevets et tous les autres droits de propriété intellectuelle de quelque nature que ce soit), qu’ils soient enregistrés ou non, partout dans le monde.

6.3 Rien dans l’Accord ne vous confère de droits légaux sur la Plateforme, si ce n’est ceux nécessaires pour y accéder. Vous acceptez de ne pas modifier, tenter de contourner ou supprimer les mentions figurant sur la Plateforme (y compris toute mention relative à la propriété intellectuelle) et, en particulier, toute technologie de droits numériques ou autre technologie de sécurité intégrée ou contenue dans la Plateforme.

6.4 Vous vous engagez à ne pas télécharger, publier, stocker, fournir l’accès à, ni distribuer de quelque manière que ce soit toute information et/ou tout matériel disponible sur la Plateforme d’une manière susceptible de violer les droits d’un tiers. Nous ne serons pas responsables, ni n’assumerons aucune responsabilité, pour toute violation des droits de tiers causée par la divulgation par vous de toute information privée ou autre information violant les droits de tiers.

6.5 Marques. « Skycoach » est la marque de Skycoach Ltd.

6.6 L’utilisation de la marque « Skycoach » est strictement interdite, sauf autorisation écrite préalable de notre part.

7. Exactitude des informations et disponibilité de la Plateforme

7.1 Nous faisons de notre mieux pour que la Plateforme soit exacte, à jour et exempte de bugs, mais nous ne pouvons pas garantir qu’elle le soit. En outre, nous ne pouvons pas garantir que la Plateforme sera adaptée à quelque usage que ce soit. Toute confiance que vous accordez aux informations de la Plateforme se fait à vos propres risques.

7.2 Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès ou au fonctionnement de la Plateforme à tout moment, à notre seule discrétion.

7.3 Tout Contenu est fourni uniquement à des fins d’information générale et pour vous informer sur nous, nos produits, nos actualités, nos fonctionnalités et d’autres sites web susceptibles de vous intéresser, mais il n’a pas été adapté à vos besoins ou circonstances spécifiques. Il ne constitue pas un conseil technique, financier ou juridique, ni aucun autre type de conseil, et ne doit pas être utilisé à quelque fin que ce soit. Vous devez toujours faire preuve de votre propre jugement indépendant lorsque vous utilisez notre Plateforme.

7.4 Bien que nous fassions de notre mieux pour que la Plateforme soit disponible pour votre utilisation, nous ne garantissons pas qu’elle sera toujours disponible ou que votre utilisation de la Plateforme sera ininterrompue.

8. Disponibilité des Services

8.1 Toutes les Commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne pouvons garantir que la fourniture d’une Commande quelconque soit disponible à un moment donné. Dans certaines circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, par exemple en cas de modification de la loi, nous pouvons devoir cesser de permettre la fourniture de certains Services par les Coaches. Si cela se produit et affecte votre Commande, nous vous en informerons par e-mail, annulerons votre commande et vous rembourserons.

9. Notre responsabilité envers vous

9.1 Si nous violons l’Accord ou faisons preuve de négligence, notre responsabilité à votre égard ne couvre que les pertes ou dommages prévisibles que vous subissez en conséquence. Par « prévisible », nous entendons qu’au moment de la conclusion de l’Accord, il était soit évident qu’une telle perte ou un tel dommage se produirait, soit que vous et nous savions tous deux qu’il pouvait raisonnablement se produire, à la suite de quelque chose que nous avons fait (ou omis de faire).

9.2 Nous ne sommes pas responsables envers vous de toute perte ou dommage qui n’était pas prévisible, de toute perte ou dommage non causé par notre violation ou notre négligence, ni de toute perte ou dommage commercial.

9.3 Nous ne serons pas responsables envers vous, que ce soit en vertu du contrat, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), du manquement à une obligation légale ou autrement, pour les éléments suivants découlant du Contrat ou s’y rapportant :

9.3.1 perte de bénéfices ;

9.3.2 perte de ventes ou d’activité ;

9.3.3 perte d’accords ou de contrats ;

9.3.4 perte d’utilisation ou corruption de logiciels, de données ou d’informations ;

9.3.5 toute perte indirecte ou consécutive.

9.4 Notre responsabilité totale envers vous découlant de l’Accord ou s’y rapportant, de la responsabilité délictuelle (y compris la négligence), du manquement à une obligation légale ou autrement, sera limitée au montant le plus élevé payé par vous sur la Plateforme (le cas échéant). L’existence de plus d’une réclamation n’entraînera pas une augmentation de cette limite.

9.5 Sous réserve de la clause 9.1 ci-dessus, en aucun cas nous, nos dirigeants, administrateurs, employés ou agents (collectivement désignés par « Parties Deval ») ne serons responsables envers vous ou tout tiers de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, punitif ou consécutif, de quelque nature que ce soit, découlant du présent Accord ou lié à celui-ci, ou à l’utilisation des Services ou de la Plateforme.

9.6 La responsabilité des Parties Deval envers vous pour tout dommage découlant du présent Accord ou lié à celui-ci sera toujours limitée au montant le plus élevé payé par vous sur la Plateforme (le cas échéant). L’existence de plus d’une réclamation n’entraînera pas une augmentation de cette limite.

9.7 Rien dans l’Accord n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité que la loi ne nous permet pas d’exclure ou de limiter.

9.8 Nous ne sommes pas responsables envers vous si nous ne respectons pas l’Accord en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

9.9 Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Skycoach Ltd ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute procédure judiciaire d’un tiers (y compris des actions des autorités publiques) découlant de votre utilisation illégale des Services, de tout contenu publié par vous ou de votre violation des présentes Conditions générales, Conditions d’utilisation pour les Clients et/ou Conditions d’utilisation pour les Coaches . Cette indemnisation couvre toute responsabilité ou dépense découlant de réclamations, litiges, demandes, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables.

10. Aucun droit des tiers. Transfert des droits.

10.1 Nul autre que nous ou vous n’a le droit de faire appliquer l’Accord.

10.2 En acceptant les présentes Conditions générales, vous nous donnez votre consentement pour transférer nos droits et obligations en vertu de l’Accord à tout tiers sans préavis à votre égard.

10.3 Vous n’êtes pas autorisé à transférer vos droits en vertu de l’Accord à quiconque sans notre consentement écrit préalable.

11. Modification des conditions

11.1 Aucune modification de l’Accord n’est valable ni n’a d’effet si elle n’a pas été convenue par écrit avec nous.

11.2 Nous nous réservons le droit de modifier l’Accord de temps à autre. Notre Accord mis à jour sera affiché sur la Plateforme et, en continuant à utiliser et à accéder à la Plateforme après de telles modifications, vous acceptez d’être lié par toute modification apportée par nous.

12. Réclamations

12.1 Nous tenterons de résoudre rapidement et efficacement tout litige avec vous. Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées mentionnées à la clause 15 des présentes.

13. Clause de non-responsabilité

13.1 Sauf interdiction légale, la partie des Services de la Plateforme consistant en l’assistance technique de la Plateforme elle-même est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », et nous déclinons expressément toute garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris les garanties ou conditions de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de titre, de jouissance paisible, d’exactitude ou de non-contrefaçon.

13.2 Nous ne garantissons pas que la partie des Services de la Plateforme mentionnée ci-dessus, ni la Plateforme :

  • répondra à vos exigences ;

  • sera disponible de manière ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur ; ou

  • sera exacte, fiable, exempte de virus ou d’autre code nuisible, complète, légale ou sûre.

13.3. La Plateforme est un prestataire de services indépendant et n’est pas affiliée, approuvée, sponsorisée, autorisée ou autrement associée à un développeur, éditeur ou autre titulaire de droits de propriété intellectuelle tiers. Rien dans les présentes ne doit être interprété comme établissant un partenariat, une coentreprise, un parrainage, une affiliation, une association ou toute autre relation avec un tiers. Toute opinion, tout point de vue ou toute déclaration exprimés via la Plateforme ne représentent pas les opinions, points de vue ou positions d’un tel tiers.

14. Droit applicable

14.1 Sauf disposition expresse contraire dans le présent Accord, tous les litiges seront régis et interprétés conformément aux lois de Chypre, sans égard aux règles de conflit de lois. Vous et Deval Ltd acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux étatiques et fédéraux de Chypre, et vous et Deval Ltd consentez à la compétence territoriale et personnelle de ces tribunaux (sans préjudice du droit de chaque partie de renvoyer une affaire devant un tribunal fédéral si cela est permis). Le présent paragraphe sera interprété aussi largement que le permet la loi applicable.

15. Nous contacter

15.1 Nous essayons de rendre la Plateforme aussi accessible que possible. Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser la Plateforme ou si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter par

  • le service d’assistance en ligne 24h/24 et 7j/7 situé dans le coin inférieur droit de notre site web ;

  • l’envoi d’un message à l’adresse e-mail suivante : [email protected] ;

  • le remplissage et la soumission du formulaire en ligne disponible ici.